En CARIBE queremos que tu compra sea clara desde el inicio. Por eso revisamos cada pedido antes del despacho y te acompañamos si tienes alguna novedad con tu reloj.
Derecho de retracto
Si realizas una compra a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con la normativa aplicable en Colombia.
Para ejercer este derecho, el reloj debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, sin señales de daño, con sus accesorios y empaque correspondiente.
Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución por retracto serán asumidos por el cliente.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, gestionaremos la devolución del dinero según el medio de pago utilizado y los tiempos aplicables del proceso.
Cambios
Podemos revisar solicitudes de cambio cuando el producto esté sin uso, en buen estado, con su empaque y accesorios. Cada caso será validado por WhatsApp antes de aprobar el cambio.
No se aceptan cambios de productos usados, golpeados, alterados, con señales de mal uso o con daños ocasionados por terceros.
Garantía
Los relojes publicados en CARIBE son productos nuevos y se revisan antes del envío. Si recibes un producto con alguna novedad de funcionamiento, escríbenos lo antes posible por WhatsApp con fotos o video del caso.
La garantía aplica sobre novedades de funcionamiento atribuibles al producto. No cubre golpes, rayones, mal uso, humedad por exposición indebida, manipulación de terceros, desgaste normal, daños por caídas o uso distinto al recomendado.
Según el caso, podremos revisar reparación, cambio del producto o la solución que corresponda.
Producto incorrecto o novedad al recibir
Si recibes un producto diferente al solicitado o notas alguna novedad al momento de recibirlo, comunícate con nosotros lo antes posible por WhatsApp. Te pediremos evidencia del caso para revisar la situación y darte una respuesta clara.
Contacto para solicitudes
Para cambios, retractos, garantías o novedades, escríbenos por WhatsApp al 317 048 8763 indicando tu nombre, número de pedido y una breve descripción del caso.