Preguntas frecuentes
Aquí respondemos las dudas más comunes antes de comprar tu reloj en CARIBE. Si necesitas ayuda adicional, también podemos orientarte por WhatsApp antes de hacer tu pedido.
Compra y pago
¿Cómo puedo pagar mi reloj?
Puedes pagar por Nequi, transferencia o contraentrega, según disponibilidad y confirmación del pedido. Antes de despachar, revisamos tu orden y te contactamos para confirmar los datos.
¿Qué pasa después de hacer mi pedido?
Después de recibir tu pedido, nos comunicamos contigo para confirmar el reloj, tus datos de envío y la forma de pago. La idea es que todo quede claro antes de enviar.
¿El pago contraentrega está disponible?
Sí, manejamos pago contraentrega sujeto a confirmación. Antes de enviar el reloj validamos ciudad, datos de contacto y condiciones de entrega.
Envíos
¿El precio incluye el envío?
Sí. El precio publicado ya incluye el envío para compras dentro de Colombia. No se suma un cobro adicional de envío al finalizar la compra.
¿A qué ciudades hacen envíos?
Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia. Antes de despachar confirmamos tus datos y la cobertura de entrega para tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad y la transportadora. Al confirmar tu pedido te indicaremos una estimación clara para que sepas cuándo esperar tu reloj.
Productos
¿Los relojes son nuevos?
Sí. Todos los relojes publicados en CARIBE son productos nuevos, seleccionados con cuidado y revisados antes del envío.
¿El reloj viene con empaque?
Cada reloj se entrega con una presentación cuidada para que recibas un producto bien protegido y listo para usar o regalar.
¿Los relojes tienen garantía?
Sí. Si el reloj presenta alguna novedad de funcionamiento, puedes escribirnos para revisar el caso y orientarte con una solución. La garantía no cubre golpes, mal uso, humedad por exposición indebida ni daños ocasionados por terceros.
Cambios y novedades
¿Puedo solicitar un cambio?
Podemos revisar solicitudes de cambio siempre que el producto esté sin uso, en buen estado y con su empaque. Cada caso se valida por WhatsApp antes de aprobar el cambio.
¿Qué hago si recibo un producto con alguna novedad?
Escríbenos lo antes posible por WhatsApp con fotos o video del producto. Revisaremos el caso y te daremos una respuesta clara sobre los pasos a seguir.
Si tienes una duda que no aparece aquí, escríbenos y te ayudamos a resolverla antes de comprar.