En CARIBE respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal que recibimos a través de nuestra tienda online, canales de contacto y procesos de compra.
Información que podemos recolectar
Cuando realizas una compra, haces un pedido o nos contactas, podemos recolectar datos como nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, ciudad, departamento, información del pedido y método de pago seleccionado.
También podemos recibir información cuando nos escribes por WhatsApp u otros canales de atención.
Finalidad del tratamiento de datos
Usamos tus datos personales para:
Procesar pedidos realizados en la tienda.
Confirmar información de compra y envío.
Coordinar pagos, entregas, cambios, garantías o solicitudes relacionadas con tu pedido.
Brindar atención al cliente.
Enviar información necesaria sobre tu compra.
Cumplir obligaciones legales, contables o administrativas aplicables.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Pagos
CARIBE ofrece diferentes métodos de pago para facilitar tu compra.
Puedes pagar en línea de forma segura mediante Bold, pasarela autorizada para procesar pagos electrónicos. También puedes elegir otros métodos disponibles en la tienda, como pago por Nequi, transferencia o pago contraentrega.
Cuando el pago se realiza mediante Bold, la aprobación de la transacción depende de la pasarela, la entidad financiera o el medio de pago seleccionado por el cliente.
Cuando el pago sea manual, por Nequi, transferencia o contraentrega, podremos contactarte para confirmar datos antes de despachar.
CARIBE no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
WhatsApp y canales de contacto
Si nos contactas por WhatsApp, podremos usar tu número y la información que nos compartas para atender tu solicitud, resolver dudas, confirmar pedidos o dar seguimiento a una compra.
Compartición de información
Podemos compartir datos necesarios con aliados o proveedores cuando sea indispensable para procesar un pedido, coordinar una entrega, gestionar pagos o cumplir obligaciones legales.
Por ejemplo, puede ser necesario compartir datos de envío con empresas transportadoras o información de pago con pasarelas autorizadas.
Conservación de la información
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender solicitudes de clientes, cumplir obligaciones legales y mantener registros administrativos o contables.
Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, puedes solicitar conocer, actualizar, corregir o eliminar tu información cuando corresponda. También puedes solicitar información sobre el uso que le damos a tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos por WhatsApp al 317 048 8763 o al correo registrado en la tienda, indicando tu nombre y la solicitud que deseas realizar.
Seguridad de la información
En CARIBE procuramos manejar la información de nuestros clientes con cuidado y adoptar medidas razonables para protegerla contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con CARIBE por WhatsApp al 317 048 8763.